Llaves por empresa
Un administrador de tu empresa crea la llave. Se muestra una sola vez, y Ribox guarda solo una huella de la llave, así que nadie en Ribox puede verla. Se revoca cuando quieras.
Seguridad
Cómo cuidamos los datos de tu operación.
InfraestructuraGoogle Cloud
CifradoHTTPS y cifrado en reposo
RespaldosDiarios
Modelos de IANo entrenamos con tus datos
Datos
Seguridad de los datos.
Google Cloud
Tus datos se guardan en Google Cloud, con certificaciones ISO/IEC 27001, 27017 y 27018 e informes SOC 1, 2 y 3 (detalle).
Cifrado
La Ribox app y la API funcionan solo por HTTPS, y los datos se guardan cifrados.
Respaldos
Copias diarias y recuperación a cualquier punto de los últimos 7 días.
Aislamiento entre clientes
Cada empresa ve solo su información. La Ribox app valida la organización del usuario en cada consulta.
Grabaciones
Las llamadas se guardan en almacenamiento privado y se escuchan dentro de la Ribox app.
Borrado
Si nos lo pides, eliminamos a una persona con todo su historial y sus grabaciones.
API
Seguridad de la API.
Tu sistema puede enviar la cartera directo a la Ribox app por API, sin pasar planillas de mano en mano.
Solo lo necesario
La llave solo carga y actualiza registros de tu empresa. No devuelve los datos de tus contactos y no ve los de otra empresa.
Límites y registro
La API limita el volumen por llave y valida cada campo. Cada registro queda marcado con la llave que lo cargó.
La API tiene documentación OpenAPI versionada. Se la entregamos a tu equipo técnico al comenzar.
Inteligencia artificial
Tus datos y los operadores de IA.
No entrenamos modelos con tus datos
Usamos la información de tus clientes para operar tu proceso. No la usamos para entrenar ni ajustar modelos.
Solo el contacto de esa llamada
En cada llamada de voz, el operador conoce solo los datos de la persona con la que habla.
Trabaja en tus sistemas con el acceso que acordamos
Cuando el proceso lo requiere, el operador entra a tu CRM o a tu portal con el acceso que acordamos con tu equipo, como lo haría una persona. Ve y hace solo lo que ese acceso permite, y lo puedes cortar en cualquier momento.
Todo queda registrado
Cada conversación queda con su grabación o transcripción y su resultado, y tu equipo la revisa en la Ribox app o en tu propio sistema. En WhatsApp, una persona de tu equipo puede tomar la conversación cuando quiera.
Entregamos la lista de proveedores que procesan datos, con lo que recibe cada uno, a los equipos de compras y seguridad que la soliciten.
Contacto
¿Tu equipo tiene un cuestionario de seguridad?
Lo respondemos. Escríbenos también si encuentras una vulnerabilidad.